Checklist do Plantonista

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Manual do Plantão

Procedimentos e orientações gerais do plantão

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Regras de Estadia (Nestlé)

Janelas, regionais e procedimentos de ocorrência

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📋 Regras de Estadia — Nestlé

Regras por Regional

Regional	Unidades	Janela	Exemplo (Dock 13:00)
CDI	Cordeirópolis, Araras, Araçatuba, Marília, Contagem, São José do Rio Pardo	11 minutos	13:59 até 14:10
SBC	São Bernardo do Campo, Vila Velha, Caçapava, Rio de Janeiro, São Paulo, Nova Santa Rita	Até 1 hora	13:01 até 14:00
FSA	Feira de Santana, Minas Gerais, Norte/Nordeste	11 minutos	13:59 até 14:10

Regra de Aplicação

📦 Carregamento: seguir a regra da unidade de carregamento

📤 Descarga: seguir a regra da unidade de descarga

⚠️ Obrigatório em toda ocorrência:
"SOLICITO REEMBOLSO DE ESTADIA"
Sem essa frase, o reembolso pode ser negado.

Orientações Importantes

• Abrir a ocorrência dentro do prazo correto da regional

• Informar corretamente o horário de chegada no cliente

• Evitar abertura fora do padrão, pois pode gerar perda do direito à estadia

🏢 Brokers — Limite de Chegada e Janela de Recebimento

Broker	Limite Chegada	Janela de Recebimento
Chapecó/RS	13:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 8hs até 14hs
Eldorado do Sul/RS	12:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 9hs até 17hs
Rio Pardo/RS	13:30hs	Seg - Qui (Exceto Feriados) \| 9hs até 16hs
Santa Cruz do Sul/RS	12:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 14hs até 19hs
Volta Redonda/RJ	12:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 9hs até 18hs
São José/SC	11:30hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 12:30hs até 17hs
Brodowski/SP	12:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 6hs até 10:30hs e 11:30hs até 13hs
Osasco/SP	12:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 8hs até 14hs
São José do Pinhais/PR	14:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 15:30hs até 19hs
Campos dos Goytacazes/RJ	15:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 8hs até 11:30hs e 13hs até 16hs
Pelotas/RS	14:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 13hs até 17hs
Simões Filho/BA	14:00hs	Seg - Qui (Exceto Feriados) \| 12hs até 18hs
Maceió/AL	14:00hs	Seg - Sex (Exceto Feriados) \| 8hs até 16hs

📌 Observação importante sobre Brokers:
As análises de estadias são feitas conforme os horários de abertura de ocorrência — consideramos a chegada ao Broker no horário em que a ocorrência foi aberta.
→ Sempre que o veículo chegar ao Broker, devemos abrir a ocorrência imediatamente. Não é necessário aguardar 1 hora do Dock. ⚠️ Isso vale somente para Brokers. Para o Dock, o horário deve seguir as regras de cada Broker.

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